Каталог
Активировать сертификат
+375 (29) 773 73 68
Телефоны
+375 (44) 773-73-68
с 09:00 до 20:00 без выходных
Где купить?

FAQ

Итак, вы хотите обменять сертификат? Инструкции и ответы на все вопросы ниже.



Я дарю сертификат

1. Как мне вернуть деньги за сертификат?

Если со дня покупки подарочного сертификата прошло менее 14 дней, вы можете вернуть деньги при наличии чека. Для этого обратитесь в любой фирменный магазин DAROO.

2. Как мне вернуть деньги за электронный сертификат?

Если со дня покупки электронного сертификата не прошло 14 дней, вы можете вернуть деньги за приобретенный электронный сертификат. Возврат возможен при наличии чека, распечатанного из личного кабинета, и при наличии банковской карточки, с которой был произведен платеж.

3. Рассчитывался банковской картой. Как вернуть деньги за сертификат?

Если с момента покупки не прошло 14 дней, вы можете обратиться в любой фирменный магазин DAROO с просьбой вернуть деньги. Но в данном случае, возврат средств возможен только на карту которой была произведена оплата. А также, Вам обязательно нужно предъявить чек о покупке сертификата и чек об оплате картой (эквайринговый чек).

Я получил сертификат в подарок

1. Мне не подходит сертификат. Как его обменять на другой?

Заменить услугу в сертификате можно в течение 14 дней с момента покупки. Все просто: зайдите на наш сайт и выберите понравившееся впечатление стоимостью не более 70% от цены услуги, указанной в сертификате. Для замены есть два варианта. Позвонить в контакт-центр, где специалист по работе с клиентами обменяет и вышлет на ваш электронный адрес новый сертификат (срок действия при этом не меняется). Или же вы можете обратиться в любой пункт самовывоза DAROO, где ваш подарочный сертификат обменяют на желаемый. Обратите внимание, что уважительной причиной для замены сертификата в течение всего срока действия может быть отсутствие услуги в каталоге DAROO.

2. Могу ли я вернуть сертификат и получить за него деньги?

Да, если у вас есть чек о покупке подарочного сертификата. Возврат денег возможен только в том случае, если со дня покупки сертификата прошло менее 14 дней. Обратитесь в любой из наших фирменных магазинов.

3. Как мне продлить срок действия сертификата?

Продлить срок действия сертификата можно, если услуга не могла быть оказана по вине поставщика. Для написания заявления нужно обратиться в контакт-центр или в любой из фирменных магазинов DAROO.