Публичная оферта

о порядке использования программной платформы DAROO и оформления операций с сертификатами
Редакция от «01» января 2026 г.

Общество с ограниченной ответственностью «Дару Тек», УНП 192631946, зарегистрированное в ЕГР 07.04.2016 Минским городским исполнительным комитетом, место нахождения: 220007, г. Минск, ул. Могилевская, 5-308, далее - «Оператор», размещает настоящую публичную оферту и предлагает любому дееспособному лицу заключить договор на изложенных ниже условиях.
Настоящая оферта применяется при использовании интернет-ресурса daroo.by, личного кабинета пользователя, электронных интерфейсов, виджетов, Партнерских каналов и иных каналов оформления операций с сертификатами, если иной порядок прямо не согласован сторонами или не установлен отдельными правилами акции, корпоративной программы либо специального предложения.

• Термины и определения

  Платформа DAROO, Платформа - программная система и интернет-ресурс daroo.by, включая пользовательские интерфейсы, личные кабинеты, модули оформления и учета сертификатов, уведомления, виджеты, API и иные функциональные возможности, используемые для выбора предложений, оформления операций, формирования и учета сертификатов, проверки статусов и обмена информацией между участниками.
  
  Оператор - ООО «Дару Тек», осуществляющее эксплуатацию Платформы, оформление и учет операций с сертификатами, предоставление пользовательских интерфейсов, а также в применимых случаях выступающее Реализатором сертификата.
  
  Поставщик услуги - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, оказывающее услуги на законных основаниях, сведения о предложениях которого размещаются на Платформе. Поставщик является исполнителем соответствующей услуги перед держателем сертификата, если иное прямо не указано в карточке предложения или сертификате.
  
  Пользователь - лицо, использующее Платформу для выбора предложений, оформления операций, получения доступа к сертификатам, оплаты аванса и сервисных сборов, предъявления сертификата либо использования иных функций Платформы.
  
  Держатель сертификата - лицо, предъявляющее сертификат Поставщику услуги для получения услуги или услуги в пределах номинальной стоимости сертификата.
  
  Сертификат - документ, в том числе в электронной, цифровой, бумажной или иной доступной для использования форме, удостоверяющий право лица, предъявившего такой документ, на получение указанной в нем услуги либо услуг на сумму, эквивалентную сумме денежных средств, указанной в
  
  Реализатор сертификата - Оператор или Партнерский канал, который в предусмотренном Платформой сценарии оформляет операцию с сертификатом в отношении услуги Поставщика услуги, принимает аванс в применимых случаях и участвует в оформлении Пользователю электронной или бумажной формы сертификата с использованием Платформы. Сведения о Реализаторе сертификата указываются в сертификате, кассовом документе, интерфейсе Платформы либо ином информационном источнике. Реализатор сертификата не является Поставщиком услуги и не оказывает услугу, право на получение которой удостоверяется сертификатом.
  
  Партнерский канал - подключенный к Платформе DAROO B2B-участник, который в предусмотренных сценариях использует функциональные возможности Платформы для оформления операций с сертификатами, приема аванса и/или сервисного сбора в применимых случаях, печати и предоставления Пользователю бумажной формы сертификата.
  В таком документе. Сертификат формируется и учитывается в программной системе DAROO, имеет уникальный идентификатор и может содержать срок действия, условия использования, сведения о Поставщике, номинальную стоимость и иную информацию.
  
  Бумажная форма сертификата - способ визуального отображения сертификата, сформированного и учитываемого в Платформе. Бумажная форма не является самостоятельным товаром, не имеет самостоятельной номинальной стоимости и используется для предъявления и учета сертификата.
  
  Аванс - денежная сумма, вносимая Пользователем в счет будущего получения услуги у Поставщика услуги, право на получение которой удостоверяется сертификатом. Получение аванса Оператором, Партнерским каналом либо иным уполномоченным лицом не является фактом оказания услуги Поставщиком.
  
  Номинальная стоимость - сумма в белорусских рублях, в пределах которой Держатель сертификата вправе получить услуги, если конкретная услуга не указана в сертификате, либо стоимость услуги, указанной в сертификате.
  
  Сервисный сбор DAROO - плата Пользователя Оператору за обработку заказа, оформление, учет и сопровождение операции в программной системе DAROO, включая формирование сертификата, присвоение уникального идентификатора, предоставление пользовательского интерфейса, направление уведомлений и иные действия, связанные с использованием Платформы. Размер Сервисного сбора DAROO может зависеть от формы сертификата, способа его получения и иных условий, отображаемых Пользователю до акцепта оферты.
  
  Сервисный сбор Партнерского канала - плата Пользователя Партнерскому каналу за организационно-техническое обеспечение выбранного Пользователем способа оформления и/или получения сертификата через соответствующий Партнерский канал, если такой сбор предусмотрен интерфейсом Платформы или условиями выбранного способа получения. Такой сбор не является частью стоимости услуги Поставщика, не увеличивает номинальную стоимость сертификата и оплачивается в порядке, указанном при оформлении операции.
  
  Бонусы - условные единицы, скидки, кешбэк, промокоды, дополнительный номинал или иные инструменты стимулирования, предоставляемые Оператором в порядке, установленном настоящей офертой, правилами программы лояльности, условиями акции или интерфейсом Платформы.
  
  Универсальный сертификат - сертификат с номинальной стоимостью, который не закрепляет заранее конкретную услугу и удостоверяет право Держателя сертификата выбрать на Платформе одну или несколько услуг Поставщиков услуг в пределах номинальной стоимости такого сертификата и условий его использования.

• 2. Предмет оферты

  2.1. По настоящей оферте Оператор предоставляет Пользователю возможность использовать Платформу DAROO для выбора предложений Поставщиков услуг, оформления операции с сертификатом, внесения аванса, получения доступа к сертификату, проверки его статуса, получения уведомлений и использования иных функций Платформы.
  
  2.2. Оператор с использованием Платформы оформляет операцию, формирует сертификат, присваивает ему уникальный идентификатор, обеспечивает учет статусов и событий, а также предоставляет Пользователю доступ к сведениям о сертификате и его форме, сформированной в программной системе DAROO. Получение бумажной формы сертификата осуществляется в порядке, зависящем от выбранного Пользователем способа получения.
  
  2.3. Услугу, право на получение которой удостоверяется сертификатом, оказывает соответствующий Поставщик услуги. Оператор не является исполнителем услуги Поставщика.
  
  2.4. Оформление операции с сертификатом может осуществляться Оператором либо Партнерским каналом как Реализатором сертификата. Исполнителем услуги, право на получение которой удостоверяется сертификатом, является Поставщик услуги.
  
  2.5. Оферта считается акцептованной Пользователем с момента совершения любого из следующих действий: оформления заказа на Платформе, оплаты аванса или сервисного сбора, подтверждения заказа, получения доступа к сертификату, получения бумажной формы сертификата, регистрации в личном кабинете либо иного действия, явно свидетельствующего о намерении воспользоваться Платформой на условиях настоящей оферты.
  

• 3. Информация о предложениях, поставщиках и сертификатах

  3.1. Сведения об услугах, условиях их оказания, ограничениях, сроках действия, номинальной стоимости, местах оказания услуг и иных параметрах предоставляются Поставщиками услуг и отображаются на Платформе, в карточках предложений, сертификатах, сопроводительных документах, уведомлениях либо по ссылкам на информационные источники.
  
  3.2. Обязательная информация о сертификате, Реализаторе сертификата, Поставщике услуги и условиях использования сертификата доводится до Пользователя в сертификате, кассовом документе, сопроводительных документах, интерфейсе оформления операции либо ином информационном источнике в соответствии с законодательством.
  
  3.3. Пользователь до оформления операции обязан ознакомиться с карточкой предложения, условиями оказания услуги, ограничениями, сроком действия сертификата, сведениями о Поставщике услуги, правилами предъявления сертификата и размером применимых сервисных сборов.
  
  3.4. Если предложение связано с возрастными, медицинскими, сезонными, техническими, погодными, физическими или иными ограничениями, Пользователь и Держатель сертификата обязаны учитывать такие ограничения до оформления операции и при предъявлении сертификата.
  
  3.5. Платформа может отображать предложения в категориях, подборках, рекламных блоках, виджетах, корпоративных витринах и иных цифровых интерфейсах. Размещение предложения на Платформе не означает, что Оператор является исполнителем соответствующей услуги.
  
  3.6. Если в сертификате указан конкретный Поставщик услуги, услуга оказывается таким Поставщиком. Если сертификат предусматривает выбор из нескольких предложений или использование номинальной стоимости, Держатель сертификата вправе выбрать услугу в пределах условий, указанных на Платформе и в сертификате.
  

• 4. Оформление операции и оплата

  4.1. При оформлении операции Пользователь выбирает предложение, форму сертификата, способ получения, указывает необходимые данные и подтверждает заказ через интерфейс Платформы либо через Партнерский канал.
  
  4.2. Общая сумма к оплате может включать: аванс, равный стоимости или номинальной стоимости сертификата; Сервисный сбор DAROO; Сервисный сбор Партнерского канала; иные сборы или платежи, прямо отображенные Пользователю до оплаты или подтверждения операции.
  
  4.3. Аванс не включает сервисные сборы, если иное прямо не указано в интерфейсе Платформы. Сервисные сборы не увеличивают номинальную стоимость сертификата и не засчитываются в стоимость услуги Поставщика.
  
  4.4. Размер Сервисного сбора DAROO может отличаться в зависимости от формы сертификата, выбранного способа оформления операции, способа получения сертификата, применяемых пользовательских сценариев и иных условий, отображаемых Пользователю до акцепта оферты.
  
  4.5. При выборе оформления операции и/или получения сертификата через Партнерский канал Пользователю может быть отображен Сервисный сбор Партнерского канала. Такой сбор оплачивается отдельно от аванса, не является частью стоимости услуги Поставщика, не увеличивает номинальную стоимость сертификата и взимается в порядке, указанном при оформлении операции. Если Сервисный сбор Партнерского канала взимается непосредственно Партнерским каналом, кассовый документ по такому сбору оформляется соответствующим Партнерским каналом.
  
  4.6. Оператор, Партнерский канал или иной уполномоченный участник оформляет прием денежных средств с применением предусмотренных законодательством способов расчетов и выдает Пользователю кассовый документ или иной документ, если это требуется законодательством.
  
  4.7. Оплата может осуществляться банковской картой, через ЕРИП, посредством платежных сервисов, наличными денежными средствами при оформлении операции через Партнерский канал, если такой способ оплаты доступен в соответствующем сценарии, а также иными способами оплаты, отображенными Пользователю при оформлении операции.
  
  4.8. При использовании Универсального сертификата при оформлении операции уникальный номер или код такого сертификата учитывается Платформой, а сумма денежных средств, подлежащая внесению Пользователем, уменьшается в пределах доступного остатка номинальной стоимости Универсального сертификата.
  
  4.9. Если стоимость выбранной услуги превышает доступный остаток номинальной стоимости Универсального сертификата, Пользователь вносит разницу доступным способом оплаты. Если стоимость выбранной услуги меньше доступного остатка, остаток может сохраняться для последующего использования в пределах срока действия и условий Универсального сертификата, если это предусмотрено функционалом Платформы.
  
  4.10. При применении бонусов (кешбэка), промокодов, скидок или иных инструментов стимулирования сумма денежных средств, подлежащая оплате Пользователем, может быть уменьшена либо Пользователю может быть предоставлено иное преимущество в порядке, предусмотренном правилами соответствующей программы, условиями акции, интерфейсом Платформы или отдельным документом, размещенным на Платформе. Бонусы, кешбэк и промокоды не являются денежными средствами, не образуют Денежный баланс Пользователя, не увеличивают номинальную стоимость сертификата и не подлежат обмену на деньги.
  

• 5. Доступ к сертификату и порядок его использования

  5.1. После оформления операции Пользователю предоставляется доступ к сертификату способом, выбранным при оформлении операции и доступным на Платформе: через личный кабинет, электронную почту, SMS, мессенджер, ссылку, Партнерский канал либо иной доступный способ.
  
  5.2. Доступ к сертификату считается предоставленным с момента направления сертификата, ссылки, уникального номера или иного идентификатора на указанный Пользователем канал связи, размещения сертификата в личном кабинете, оформления операции через Партнерский канал либо совершения иного действия, предусмотренного функционалом Платформы.
  
  5.3. Для получения услуги Держатель сертификата предъявляет Поставщику услуги уникальный номер, QR-код, электронную или иную доступную форму сертификата либо иной идентификатор, предусмотренный Платформой.
  
  5.4. Поставщик услуги вправе проверить сертификат в Платформе, личном кабинете, через API, по уникальному номеру, QR-коду или иным способом. При несоответствии сертификата условиям предложения, истечении срока действия, отсутствии сертификата в системе или ином нарушении условий использования Поставщик вправе отказать в оказании услуги.
  
  5.5. После получения услуги Держателем сертификата сертификат считается использованным полностью или в соответствующей части и не может быть предъявлен повторно, за исключением случаев, когда частичное использование или сохранение остатка прямо предусмотрено условиями сертификата, конкретного предложения или функционалом Платформы.
  

• 6. Срок действия сертификата, перенос и продление

  6.1. Срок действия сертификата указывается в сертификате, карточке предложения, личном кабинете, сопроводительных документах или иных информационных источниках Платформы.
  
  6.2. Держатель сертификата обязан обратиться к Поставщику услуги и согласовать получение услуги в пределах срока действия сертификата, если иное не предусмотрено условиями конкретного предложения.
  
  6.3. Если для оказания услуги требуется предварительная запись, Держатель сертификата обязан осуществить запись заранее с учетом доступности Поставщика, сезонности, графика работы, погодных условий и иных ограничений.
  
  6.4. Перенос записи, изменение даты оказания услуги, замена услуги, продление срока действия сертификата или восстановление сертификата после истечения срока допускаются только в случаях и порядке, предусмотренных условиями конкретного предложения, интерфейсом Платформы, соглашением с Поставщиком услуги либо отдельным решением Оператора.
  
  6.5. По истечении срока действия сертификата право на получение услуги по нему прекращается.
  

• 7. Возврат денежных средств, отмена и невозможность оказания услуги

  7.1. Возврат аванса, замена сертификата, продление срока действия или предоставление альтернативного предложения осуществляются в случаях, предусмотренных законодательством, настоящей офертой, условиями конкретного предложения, правилами Платформы либо отдельным решением Оператора и/или Поставщика услуги.
  
  7.2. Если услуга не может быть оказана по причинам, зависящим от Поставщика услуги, Оператор содействует Пользователю в урегулировании вопроса с Поставщиком, замене предложения, продлении срока действия либо возврате денежных средств в порядке, согласованном с Поставщиком и предусмотренном законодательством.
  
  7.3. Если Пользователь или Держатель сертификата не воспользовался сертификатом в течение срока его действия по причинам, не зависящим от Оператора и Поставщика услуги, возврат аванса не производится, если иное не предусмотрено условиями предложения, решением Оператора, решением Поставщика или обязательными требованиями законодательства.
  
  7.4. Сервисные сборы являются платой за действия по обработке, оформлению, учету, сопровождению операции и/или обеспечению выбранного Пользователем способа оформления или получения сертификата. Возврат сервисных сборов осуществляется только в случаях, когда соответствующие действия фактически не были совершены по причинам, зависящим от лица, взимающего соответствующий сбор, либо когда возврат обязателен в силу законодательства или прямо предусмотрен условиями акции, предложения или решением такого лица.
  
  7.5. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться к Оператору через контактные каналы Платформы, указать номер заказа или сертификата, контактные данные и обстоятельства обращения. Оператор вправе запросить дополнительные сведения и документы.
  

• 8. Права и обязанности Пользователя

  8.1. Пользователь вправе получать информацию о предложениях, Поставщиках услуг, условиях использования сертификатов, размере аванса и сервисных сборов до оформления операции.
  
  8.2. Пользователь вправе передать сертификат другому лицу, если иное не ограничено условиями конкретного предложения, сертификата или законодательством.
  
  8.3. Пользователь обязан указывать достоверные контактные данные, проверять правильность выбранного предложения, формы сертификата, способа получения, суммы к оплате и иных параметров до подтверждения заказа.
  
  8.4. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать сохранность уникального номера, QR-кода, ссылки, бумажной или электронной формы сертификата. Лицо, предъявившее действительный сертификат, рассматривается как Держатель сертификата, если иное не следует из условий конкретного предложения.
  
  8.5. Пользователь обязан соблюдать условия использования Платформы, правила конкретного предложения, требования Поставщика услуги, возрастные, медицинские, технические и иные ограничения.
  
  8.6. Пользователь не вправе использовать Платформу для противоправных целей, нарушать работу Платформы, передавать недостоверные данные, использовать чужие платежные средства без разрешения либо совершать иные действия, нарушающие права Оператора, Поставщиков услуг и третьих лиц.
  

• 9. Права и обязанности Оператора

  9.1. Оператор обязуется обеспечить функционирование Платформы, оформление и учет операций с сертификатами, предоставление Пользователю доступа к сертификату и информации о статусе операции в пределах доступного функционала.
  
  9.2. Оператор обязуется доводить до Пользователя информацию о размере аванса, применимых сервисных сборах, форме сертификата, способе получения и существенных условиях использования сертификата до акцепта оферты.
  
  9.3. Оператор вправе привлекать Поставщиков услуг, Партнерские каналы, платежные сервисы, курьерские сервисы, технических подрядчиков и иных лиц для исполнения настоящей оферты и обеспечения работы Платформы.
  
  9.4. Оператор вправе изменять структуру Платформы, интерфейсы, способы оплаты, способы предоставления доступа к сертификатам, способы получения бумажной формы сертификатов, перечень предложений, правила акций и программы лояльности, если такие изменения не нарушают обязательные права Пользователей по уже оформленным операциям.
  
  9.5. Оператор вправе отказать в оформлении операции, отменить заказ или заблокировать доступ к функциям Платформы при подозрении на мошенничество, злоупотребление, нарушение законодательства, использование чужих платежных средств, техническую ошибку, недостоверность данных или невозможность исполнения операции.
  
  9.6. Оператор не отвечает за невозможность оказания услуги Поставщиком, изменение графика работы, погодные условия, индивидуальные противопоказания Держателя сертификата, действия третьих лиц и иные обстоятельства, не зависящие от Оператора, но содействует Пользователю в урегулировании таких вопросов в пределах своих возможностей.
  

• 10. Бонусы, промокоды и программа лояльности

  10.1. Оператор вправе предоставлять Пользователям бонусы, кешбэк, промокоды, скидки, дополнительный номинал, персональные предложения и иные инструменты стимулирования.
  
  10.2. Условия начисления, использования, ограничения, срок действия и порядок списания бонусов определяются правилами соответствующей программы, условиями акции, интерфейсом Платформы или отдельным документом, размещенным на Платформе.
  
  10.3. Бонусы не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги, не входят в номинальную стоимость сертификата, если иное прямо не указано в условиях акции или программы.
  
  10.4. Оператор вправе изменять или прекращать бонусную программу, промоакции и правила использования бонусов на будущее, размещая актуальные условия на Платформе.
  

• 11. Персональные данные и электронные уведомления

  11.1. При использовании Платформы Пользователь предоставляет Оператору персональные данные, необходимые для оформления операции, оплаты, предоставления доступа к сертификату, оформления выбранного способа получения бумажной формы сертификата, уведомлений, поддержки, возврата денежных средств, выполнения требований законодательства и защиты прав Оператора.
  
  11.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь и политикой обработки персональных данных, размещенной на Платформе.
  
  11.3. Пользователь соглашается получать уведомления, связанные с оформлением операции, сертификатом, статусами, сроками действия, записью, возвратом, программой лояльности и сервисными сообщениями, по указанным им каналам связи: SMS, электронная почта, мессенджеры, телефон, личный кабинет и иные доступные каналы.
  
  11.4. Рекламные сообщения направляются Пользователю при наличии законного основания. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений способом, указанным в сообщении или на Платформе.
  

• 12. Ответственность и ограничение ответственности

  12.1. Стороны несут ответственность за нарушение настоящей оферты в соответствии с законодательством Республики Беларусь и условиями настоящей оферты.
  
  12.2. Оператор отвечает за надлежащее оказание собственных услуг по обработке, оформлению, учету и сопровождению операции в Платформе, если нарушение произошло по вине Оператора.
  
  12.3. Поставщик услуги отвечает за качество, безопасность, своевременность и фактическое оказание услуги, право на получение которой удостоверяется сертификатом, если иное не установлено законодательством или условиями конкретного предложения.
  
  12.4. Партнерский канал отвечает за действия по оформлению операции, приему денежных средств, печати, подготовке и предоставлению бумажной формы сертификата через соответствующий Партнерский канал, а также за взимаемый им Сервисный сбор Партнерского канала, если такой сбор применяется.
  
  12.5. Оператор не отвечает за утрату сертификата, передачу уникального номера третьим лицам, неверно указанные Пользователем контактные данные, невозможность получения уведомлений, несвоевременное обращение к Поставщику услуги или нарушение Пользователем условий конкретного предложения.
  
  12.6. Технические сбои, профилактические работы, ограничения платежных сервисов, действия операторов связи, банков, курьерских сервисов, Партнерских каналов и иных третьих лиц не являются нарушением со стороны Оператора, если Оператор принял разумные меры для восстановления работы Платформы или урегулирования ситуации.
  

• 13. Претензии и порядок разрешения споров

  13.1. По вопросам оформления операции, доступа к сертификату, статуса сертификата, оплаты, Сервисного сбора DAROO, личного кабинета и работы Платформы Пользователь обращается к Оператору по контактам, указанным на Платформе.
  
  13.2. По вопросам качества, безопасности, состава, сроков, места и фактического оказания услуги Пользователь или Держатель сертификата вправе обращаться к соответствующему Поставщику услуги. Оператор вправе содействовать в передаче обращения Поставщику и получении ответа. По вопросам Сервисного сбора Партнерского канала Пользователь вправе обратиться к соответствующему Партнерскому каналу, если такой сбор взимался непосредственно Партнерским каналом.
  
  13.3. Претензия должна содержать номер заказа или сертификата, ФИО заявителя, контактные данные, описание ситуации и требование заявителя. При необходимости к претензии прилагаются документы, подтверждающие обстоятельства обращения.
  
  13.4. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь, а если специальный срок не установлен - в разумный срок с учетом характера обращения и необходимости получения информации от Поставщика услуги или третьих лиц.
  
  13.5. Споры, не урегулированные путем переговоров и претензионного порядка, подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
  

• 14. Изменение оферты и заключительные положения

  14.1. Оператор вправе изменять настоящую оферту путем размещения новой редакции на Платформе. Новая редакция применяется к операциям, оформленным после ее размещения, если иное прямо не указано в новой редакции или не требуется законодательством.
  
  14.2. Условия конкретной операции определяются редакцией оферты, условиями предложения и интерфейсом Платформы, действующими на момент акцепта Пользователем, если иное не предусмотрено обязательными требованиями законодательства.
  
  14.3. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечет недействительность остальных положений.
  
  14.4. Во всем, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь, условиями конкретного предложения, правилами Платформы и документами, размещенными на Платформе.
  
  14.5. Актуальные контактные данные Оператора, способы связи, правила использования Платформы, политика обработки персональных данных, условия программы лояльности и иные документы размещаются на daroo.by.
  

• 15. Реквизиты Оператора

  Общество с ограниченной ответственностью «Дару Тек»
  УНП 192631946
  Место нахождения: 220007, г. Минск, ул. Могилевская, 5-308