Как вернуть сертификат
Условия возврата сертификата
Вернуть сертификат можно в двух случаях:
- Если с момента его покупки еще не прошло 14 дней. Вернуть сертификат в течение этого срока может только покупатель подарочного сертификата.
- Если услуга в течение срока действия сертификата не может быть оказана по вине поставщика (компания закрылась, услуги больше
нет в сервисе DAROO и т.п.), тогда предъявителю подарочного сертификата предлагается
замена на любую услугу в рамках 100% стоимости сертификата. В случае отказа от замены предъявителю подарочного сертификата согласно Закону о защите прав потребителей возмещаются денежные средства за вычетом расходов, понесенных сервисом DAROO.
Обратите внимание: если вы покупали сертификат в подарок в специальном конверте, 3,5 рубля за конверт
не возвращаются.
Куда возвращаются деньги?
Вы можете вернуть сертификат и получить деньги:
Возврат наличными
Обратите внимание: вернуть наличные деньги за сертификат можно только в фирменном
магазине DAROO
. Если вы покупали сертификат в салонах сети «Связной», для возврата денежных
средств вам все равно нужно приехать в
фирменный магазин DAROO.
- Авторизуйтесь на сайте. При авторизации используйте тот номер телефона, с помощью которого вы
покупали сертификат.
- Зайдите в личный кабинет в раздел «Мои заказы».
- Справа от каждого сертификата, который можно вернуть, есть кнопка «Подробнее». Выберите нужный
сертификат и нажмите на
нее.
- Под каждым сертификатом, который можно вернуть, есть кнопка «Возврат сертификата». Выберите нужный
сертификат и нажмите на нее.
- После этого вам предложат выбрать способ возврата. Выберите «Наличные».
- Заполните все поля и подтвердите, что вы хотите осуществить возврат.
- Вам предложат приехать в один из фирменных магазинов DAROO. Адреса и время работы вы можете
посмотреть по ссылке на нашем сайте
daroo.by/minsk/contacts.
- Приезжайте за деньгами в выбранный магазин. С собой обязательно нужно взять: сертификат;
телефон, к которому привязан аккаунт и на который был оформлен заказ сертификата; чек, который вы
получили при покупке.
При этом ваш телефон должен принимать SMS. Если у
вас отключены входящие, ничего не получится.
Возврат на банковскую карту
Обратите внимание: при возврате денег за сертификат на банковскую карту может взиматься
комиссия.
Ее взимает ваш банк по своим собственным тарифам, рекомендуем заранее с ними
ознакомиться. DAROO комиссию не взимает.
- Авторизуйтесь на сайте. При авторизации используйте тот номер телефона, с помощью которого вы
покупали сертификат.
- Зайдите в личный кабинет в раздел «Мои заказы».
- Справа от каждого сертификата, который можно вернуть, есть кнопка «Подробнее». Выберите нужный
сертификат и нажмите на
нее.
- Под каждым сертификатом, который можно вернуть, есть кнопка «Возврат сертификата». Выберите нужный
сертификат и нажмите на нее.
- После этого вам предложат выбрать способ возврата. Выберите «Банковская карта».
- Заполните все поля и подтвердите, что вы хотите осуществить возврат.
- После этого дождитесь SMS-оповещения. Пока оно не придет, деньги на вашей карточке не появятся.
Согласно законодательству, DAROO перечисляет вам деньги в течение 14 дней,
соответственно, SMS придет в течение 14 дней.
Возврат на баланс в кабинете DAROO
- Авторизуйтесь на сайте. При авторизации используйте тот номер телефона, с помощью которого вы
покупали сертификат.
- Зайдите в личный кабинет в раздел «Мои заказы».
- Справа от каждого сертификата, который можно вернуть, есть кнопка «Подробнее». Выберите нужный
сертификат и нажмите на
нее.
- Под каждым сертификатом, который можно вернуть, есть кнопка «Возврат сертификата». Выберите нужный
сертификат и нажмите на нее.
- После этого вам будет предложено
выбрать способ возврата. Выберите «Денежный баланс».
- Система спросит, действительно ли вы
хотите вернуть сертификат. Подтвердите свое решение, и деньги сразу вернутся на ваш денежный баланс.
Вывод средств c баланса
Если на вашем денежном балансе на сайте DAROO есть деньги, вы можете вывести их
наличными или на свою банковскую карту. Проверить наличие средств на балансе можно по ссылке:
daroo.by/user в графе «Баланс».
Нажав на кнопку «Вывод средств», вы можете выбрать «Наличные» или «Банковскую
карту».
Вывод осуществляется так же, как возврат денег за сертификат. Только в случае выбора
наличных вам не требуется предоставлять в фирменном магазине
DAROO сертификат и чек – но вам по-прежнему нужно иметь при себе
телефон,
к которому привязан аккаунт и который может принимать SMS.