Как вернуть сертификат

Условия возврата сертификата

Вернуть сертификат можно в двух случаях:

1. Если с момента его покупки еще не прошло 14 дней. Вернуть сертификат в течение этого срока может только покупатель подарочного сертификата.
2. Если услуга в течение срока действия сертификата не может быть оказана по вине поставщика (компания закрылась, услуги больше нет в сервисе DAROO и т.п.), тогда предъявителю подарочного сертификата предлагается замена на любую услугу в рамках 100% стоимости сертификата. В случае отказа от замены предъявителю подарочного сертификата согласно Закону о защите прав потребителей возмещаются денежные средства за вычетом расходов, понесенных сервисом DAROO.

Обратите внимание: если вы покупали сертификат в подарок в специальном конверте, 4,5 рубля за конверт не возвращаются.

Куда возвращаются деньги?

Вы можете вернуть сертификат и получить деньги через личный кабинет покупателя:

• Наличными, прямо в руки.
• На любую банковскую карту РБ.
• На денежный баланс в своем кабинете DAROO, чтобы снова воспользоваться ими для покупки другого сертификата.

Возврат наличными

Обратите внимание: вернуть наличные деньги за сертификат можно только на пункте самовывоза DAROO в ТЦ Galileo. Если вы являетесь получателем сертификата и не можете произвести возврат через личный кабинет покупателя, вам необходимо приехать в наш фирменный магазин в ТЦ Галилео и произвести возврат наличными денежными средствами.

1. Авторизуйтесь на сайте. При авторизации используйте тот номер телефона, с помощью которого вы покупали сертификат.
2. Зайдите в личный кабинет в раздел «Мои заказы».
3. Справа от каждого сертификата, который можно вернуть, есть кнопка «Подробнее». Выберите нужный сертификат и нажмите на нее.



4. Под каждым сертификатом, который можно вернуть, есть кнопка «Возврат сертификата». Выберите нужный сертификат и нажмите на нее.



5. После этого вам предложат выбрать способ возврата. Выберите «Наличные».



6. Заполните все поля и подтвердите, что вы хотите осуществить возврат.



7. Вам предложат приехать на пункт самовывоза DAROO. Адреса и время работы вы можете посмотреть по ссылке на нашем сайте daroo.by/minsk/contacts.
8. Приезжайте за деньгами на пункт самовывоза. С собой обязательно нужно взять: сертификат; телефон, к которому привязан аккаунт и на который был оформлен заказ сертификата; чек, который вы получили при покупке. При этом ваш телефон должен принимать SMS. Если у вас отключены входящие, ничего не получится.

Возврат на банковскую карту

Обратите внимание: при возврате денег за сертификат на банковскую карту может взиматься комиссия. Ее взимает ваш банк по своим собственным тарифам, рекомендуем заранее с ними ознакомиться. DAROO комиссию не взимает.

1. Авторизуйтесь на сайте. При авторизации используйте тот номер телефона, с помощью которого вы покупали сертификат.
2. Зайдите в личный кабинет в раздел «Мои заказы».
3. Справа от каждого сертификата, который можно вернуть, есть кнопка «Подробнее». Выберите нужный сертификат и нажмите на нее.



4. Под каждым сертификатом, который можно вернуть, есть кнопка «Возврат сертификата». Выберите нужный сертификат и нажмите на нее.



5. После этого вам предложат выбрать способ возврата. Выберите «Банковская карта».



6. Заполните все поля и подтвердите, что вы хотите осуществить возврат.



7. После этого дождитесь SMS-оповещения. Пока оно не придет, деньги на вашей карточке не появятся. Согласно законодательству, DAROO перечисляет вам деньги в течение 14 дней, соответственно, SMS придет в течение 14 дней.

Возврат на баланс в кабинете DAROO

1. Авторизуйтесь на сайте. При авторизации используйте тот номер телефона, с помощью которого вы покупали сертификат.
2. Зайдите в личный кабинет в раздел «Мои заказы».
3. Справа от каждого сертификата, который можно вернуть, есть кнопка «Подробнее». Выберите нужный сертификат и нажмите на нее.



4. Под каждым сертификатом, который можно вернуть, есть кнопка «Возврат сертификата». Выберите нужный сертификат и нажмите на нее.



5. После этого вам будет предложено выбрать способ возврата. Выберите «Денежный баланс».



6. Система спросит, действительно ли вы хотите вернуть сертификат. Подтвердите свое решение, и деньги сразу вернутся на ваш денежный баланс.

Вывод средств c баланса

Если на вашем денежном балансе на сайте DAROO есть деньги, вы можете вывести их наличными или на свою банковскую карту. Проверить наличие средств на балансе можно по ссылке: daroo.by/user в графе «Баланс».

Нажав на кнопку «Вывод средств», вы можете выбрать «Наличные» или «Банковскую карту».

Вывод осуществляется так же, как возврат денег за сертификат. Только в случае выбора наличных вам не требуется предоставлять на пункте самовывоза DAROO сертификат и чек – но вам по-прежнему нужно иметь при себе телефон, к которому привязан аккаунт и который может принимать SMS.